Гарантии

Мы искренне хотим, чтобы покупки в нашем магазине приносили радость, а купленные товары служили долго и были максимально полезными для Вас.


Поэтому мы принципиально не работаем с кустарным Китаем, и не занимаемся товарами б/у.


Все товары, продаваемые в нашем магазине, собираются на заводах, где работает квалифицированный персонал, есть контроль качества, сертификация, приемка готовой продукции. Производители дают гарантию на свои изделия 1год.


Все условия гарантии действуют в рамках закона о защите прав потребителей и регулируются Законодательством Украины.


ОБМЕН И ВОЗВРАТ ТОВАРА


В соответствии со ст.9 «Закона о защите прав потребителя» Покупатели нашего магазина имеют право “обменять или вернуть купленный у нас товар в течение первых 14 дней после покупки если товар не подходит по форме, габаритам, фасоном, цветом либо по другим причинам не может быть использован по назначению, при условии, что товар не был в употреблении, у покупки сохранен товарный вид, потребительские свойства, сохранены все аксессуары, документация, входящие в комплектацию товара, и не нарушена их упаковка, сохранены пломбы, товарные чеки”


Обмен товара производится только после проверки возвращаемого товара в независимом сервисном центре. Отправка производится за счет отправителя.


В сервисном центре проверяется:

  • наш ли это товар
  • не был ли он поврежден в ходе эксплуатации
  • сохранность товарного вида, потребительских свойств, комплектации, упаковки, заводских пломб, маркировок, защитных пленок.

Поэтому, настоятельно рекомендуем Вам для предотвращения недоразумений на протяжении гарантийного периода сохранять: упаковку в первоначальном виде с полной комплектацией, гарантийный талон, документ подтверждающий оплату (экспресс накладная почты, если был наложенный платеж), а также заводскую защитную пленку на экране телефона, поскольку для обмена вся техника должна иметь первоначальный товарный вид.


Обмен возможен:

  • на аналогичную модель (если был обнаружен какой либо заводской дефект)
  • на другую модель (если купленный товар не подошел, и Вы хотите что то другое)


Процедура обмена:

  • свяжитесь с нами в 14 дневный срок после покупки.
  • сообщите менеджеру причину обмена.
  • согласуйте на какую модель будет производиться обмен и размер доплаты (если необходимо).
  • положите телефон и все комплектующие к нему в коробку, как было при покупке.
  • напишите краткую записку (для сервисного центра) о причине обмена (выявленные дефекты, или обмен на другой товар)
  • отправляете товар и обязательно сообщаете номер экспресс-накладной Новой Почты.
  • мы получаем посылку, проверяем, и если все впорядке, отправляем Вам новый товар.


Возврат денег:


Внимание! Возврат денег производится только в случае невозможности предоставить аналогичную модель без заводского брака или невозможности произвести обмен на другую модель с аналогичными (или выше) параметрами, чем исходная.



Поэтому мы убедительно просим Вас осматривать товар при получении, и если он Вам не подходит или не нравится, просто не выкупать посылку!


Давайте уважать друг друга, и принимать взвешенные решения о покупке. Ведь Вы не покупаете "кота в мешке", и проверяете телефон при его получении на почте. Если Вас что-то не устраивает, просто откажитесь от получения посылки - Вы не обязаны выкупать товар, который Вам не подходит или не нравится.



Случаи, в которых Вам будет отказано в обмене товара в период первых 14 дней после получения посылки:

  • Нарушены правила эксплуатации изделия;
  • Наличие механических повреждений (внешних и внутренних);
  • При возникновении неисправностей, вызванных попаданием внутрь посторонних предметов, насекомых, жидкостей;
  • При наличии химических, электрохимических, электростатических, экстремальных термических повреждений;
  • Наличии повреждений, вызванных несоответствием государственным стандартам питающих, коммуникационных, кабельных сетей;
  • Изделие с поврежденными пломбами-стикерами, заводскими защитными пленками на экране или при их отсутствии;
  • Если в вашем телефоне/смартфоне изменены IMEI номера;
  • При несанкционированном тестировании, при изменении программного обеспечения, при модернизации прошивок, при перепрошивке изделия;
  • При использовании сторонних зарядных устройств, кабелей, аккумуляторных батарей, не предусмотренных заводом-изготовителем;


Гарантийные обязательства не распространяются на:

  • аккумуляторные батареи
  • предохранители
  • кабели и шнуры
  • составные части изделия такие как антенна, защелки, крышки и т.д.
  • проводные гарнитуры и наушники
  • сетевые зарядные устройства.


Проблемы, которые не являются гарантийными:

  • Уровень сигнала, качество приема сигнала, при эксплуатации изделий на границе работы сети, в том числе при проблемах в использовании изделий, связанных с ландшафтом и/или при использовании в зонах ж/б застройки;
  • Нестабильность работы и/или проблемы при работе операционной системы изделия, которые не связаны с заводскими настройками, а вызваны эксплуатационными особенностями или установкой сторонних программных продуктов;
  • Любые пользовательские настройки: громкость, сеть, безопасность, GPS, WiFi, ТВ, радио и так далее.


Покупая товар в нашем интернет магазине, Вы подтверждаете, что ознакомлены и согласны с условиями гарантии, обмена и возврата товара, которые указаны выше.